Québec drapeau
Institut de la statistique du Québec
Institut de la statistique du Québec

    Enquête sur la satisfaction des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux du Québec 2006-2007

    Type d'enquête

    Enquête transversale; estimations provinciales et par région sociosanitaire (RSS).

    Population visée

    Personnes âgées de 15 ans et plus vivant dans un ménage privé au Québec et ayant consulté un professionnel de la santé et des services sociaux dans un hôpital, une clinique médicale ou un CLSC, pour elles-mêmes ou pour une personne à charge, au cours des douze mois précédant l’enquête. Sont exclues les personnes vivant en institution ménages collectifs), ainsi que celles résidant dans les réserves indiennes ou dans les régions sociosanitaires 17 (Nunavik) et 18 (Terres-Cries-de-la-Baie-James).

    Échantillon

    38 389 répondants.

    Thèmes

    Profil de consultation des usagers (nombre de consultations auprès d’un professionnel de la santé et des services sociaux), satisfaction (dimensions mesurées : relationnelle, professionnelle, organisationnelle) et attentes des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux, perception de l’état de santé, présence d’un problème de santé chronique entraînant des limitations d'activités, accès à un médecin de famille, caractéristiques sociodémographiques.

     

    En complément

    Publications et données

    19 janvier 2012
    Les attentes des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux diffèrent-elles selon leur état de santé?

    Le point de vue des usagers peut jouer un rôle prépondérant dans une démarche d’évaluation et d’amélioration de la qualité des services de santé et des services sociaux. Les enquêtes qui mesurent le niveau...

    Document d'analyse
    22 février 2011
    Les Québécois atteints d'un problème de santé chronique entraînant des limitations d'activités sont-ils satisfaits des services de santé et des services sociaux reçus?

    L’objectif de cette publication est de comparer les usagers atteints d’un problème de santé chronique entraînant des limitations d’activités avec ceux qui ne présentent pas un tel problème. Plus particuli...

    Document d'analyse
    1 août 2010
    Qui sont les usagers peu ou pas satisfaits à l’égard des services de santé ou des services sociaux reçus?

    Le présent bulletin dresse un portrait sommaire des usagers qui se disent peu ou pas satisfaits des services reçus, à partir des données de l’édition 2006-2007 de l’Enquête sur la satisfaction des usagers...

    Document d'analyse
    18 juin 2009
    Enquête sur la satisfaction des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux du Québec, 2006-2007

    Portrait statistique de la satisfaction et des attentes des usagers.

    Document d'analyse, document technique ou méthodologique, recueil de tableaux et figures, tableau détaillé
    1 octobre 2008
    Qui n’a pas un médecin de famille au Québec?

    Étude des liens entre le fait de ne pas avoir de médecin de famille et certaines caractéristiques sociodémographiques ou liées à la santé.

    Document d'analyse
    1 février 2008
    Sept usagers des services de santé sur dix ne savent pas comment porter plainte : de qui s'agit-il?

    L’évaluation de la qualité des services dans le domaine de la santé peut être faite sous de multiples angles. Les usagers, par exemple, peuvent exprimer leur appréciation grâce à un sondage sur la satisfaction...

    Document d'analyse

    Sujets connexes

    Utilisation des services et expérience de soins
    Évaluation de page
    L'information sur cette page vous a-t-elle été utile?