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Enquête sur la satisfaction des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux du Québec 2006-2007 (in French only)

Type of survey

Enquête transversale; estimations provinciales et par région sociosanitaire (RSS).

Targeted population

Personnes âgées de 15 ans et plus vivant dans un ménage privé au Québec et ayant consulté un professionnel de la santé et des services sociaux dans un hôpital, une clinique médicale ou un CLSC, pour elles-mêmes ou pour une personne à charge, au cours des douze mois précédant l’enquête. Sont exclues les personnes vivant en institution ménages collectifs), ainsi que celles résidant dans les réserves indiennes ou dans les régions sociosanitaires 17 (Nunavik) et 18 (Terres-Cries-de-la-Baie-James).

Sample

38 389 répondants.

Themes

Profil de consultation des usagers (nombre de consultations auprès d’un professionnel de la santé et des services sociaux), satisfaction (dimensions mesurées : relationnelle, professionnelle, organisationnelle) et attentes des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux, perception de l’état de santé, présence d’un problème de santé chronique entraînant des limitations d'activités, accès à un médecin de famille, caractéristiques sociodémographiques.

En complément

Publications and data

January 19, 2012
Les attentes des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux diffèrent-elles selon leur état de santé?

The users’ point of view can play a major role in a process of evaluating and improving the quality of health and social services. Surveys that measure the level of user satisfaction are one of the means...

Analysis document
February 22, 2011
Les Québécois atteints d'un problème de santé chronique entraînant des limitations d'activités sont-ils satisfaits des services de santé et des services sociaux reçus?

The publication aims to compare users with a chronic health problem leading to activity limitations with those without this issue. More specifically, it presents their personal and health characteristics...

Analysis document
August 1, 2010
Qui sont les usagers peu ou pas satisfaits à l’égard des services de santé ou des services sociaux reçus?

This bulletin presents a summary portrait of users who say they are somewhat or not at all satisfied with the services they receive, based on data from the 2006-2007 edition of the Enquête sur la satisfaction...

Analysis document
June 18, 2009
Enquête sur la satisfaction des usagers à l'égard des services de santé et des services sociaux du Québec, 2006-2007

Statistical portrait of the satisfaction and expectations of users.

Analysis document, collection of tables, detailed table, technical or methodological document
October 1, 2008
Qui n’a pas un médecin de famille au Québec?

The 2006–2007 edition of the Survey on Client Satisfaction with Regards to Health and Social Services in Québec provides information on people who do not have a family doctor. This survey was conducted...

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February 1, 2008
Sept usagers des services de santé sur dix ne savent pas comment porter plainte : de qui s'agit-il?

Assessing the quality of health services can be done from multiple perspectives. For example, users can express their appreciation through a satisfaction survey, a focus group, a user committee or through...

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