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    Qui sont les usagers peu ou pas satisfaits à l’égard des services de santé ou des services sociaux reçus?

    Le présent bulletin dresse un portrait sommaire des usagers qui se disent peu ou pas satisfaits des services reçus, à partir des données de l’édition 2006-2007 de l’Enquête sur la satisfaction des usagers à l’égard des services de santé et des services sociaux du Québec, menée par l’Institut de la statistique du Québec et financée par le ministère de la Santé et des Services sociaux. Les usagers sont définis comme étant les personnes de 15 ans et plus vivant au Québec dans un ménage privé et qui ont consulté un professionnel de la santé et des services sociaux, dans un hôpital, une clinique médicale ou un CLSC, une fois ou à plusieurs reprises, pour elles-mêmes ou une personne à charge, au cours des 12 mois ayant précédé l’enquête.