L’objectif de cette étude est d’obtenir des informations fiables sur les habitudes, les connaissances et les besoins des personnes en matière d’accès aux services de santé et aux services sociaux au Québec.
Foire aux questions
L’Institut de la statistique du Québec est un organisme gouvernemental qui a pour mission de produire, d’analyser et de diffuser des informations statistiques officielles, objectives et de qualité sur différents aspects de la société québécoise.
Pour participer, vous n’avez qu’à :
- accéder au questionnaire à l’adresse statistique.quebec.ca/soins
- entrer votre identifiant
- créer votre mot de passe personnel
- remplir le questionnaire en ligne
Au besoin, vous pourrez quitter le questionnaire et y revenir à un autre moment.
L’Institut de la statistique du Québec communiquera par téléphone avec les personnes qui n’auront pas soumis leur questionnaire Web afin d’obtenir leurs réponses. Si vous n’êtes pas disponible lors de l’appel, vous pourrez indiquer un moment qui vous conviendrait davantage.
Vous pouvez communiquer avec l’Institut de la statistique du Québec en téléphonant au numéro 1 800 561-0213 ou en écrivant à l’adresse soins@stat.gouv.qc.ca.
Veuillez mentionner le nom de l’étude inscrit dans votre lettre d’invitation, votre nom, votre numéro de dossier (qui est indiqué sous votre adresse dans la lettre) ainsi que les coordonnées pour vous joindre.
Nous donnerons suite à votre demande dans les 24 heures durant les heures de bureau, soit entre 8 h 30 et 16 h 30, du lundi au vendredi.
Les questions qui vous seront posées portent sur votre état de santé, vos expériences concernant l’accès aux services de santé et aux services sociaux et l’utilisation de certains services. Veuillez fournir des réponses aussi précises que possible. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une réponse précise à une question, veuillez y répondre du mieux que vous pouvez; cette information nous sera tout de même précieuse. Si vous ne souhaitez pas répondre à une des questions, vous pouvez ne pas le faire, quelle que soit la raison.
Votre nom a été sélectionné, comme celui de plusieurs autres Québécois et Québécoises, à partir des registres du ministère de la Santé et des Services sociaux.
Votre participation à l’étude est volontaire, mais importante, car vos réponses contribueront à établir un portrait statistique fiable de l’utilisation des services de santé et des services sociaux de première ligne (clinique médicale, urgences, CLSC) au Québec.
Les renseignements personnels nécessaires à l’étude, dont vos coordonnées, ont été obtenus conformément à la Loi sur l’Institut de la statistique du Québec, qui garantit la confidentialité des renseignements.
Pour des fins de qualité et de formation, les conversations téléphoniques avec les agents et les agentes de l’Institut de la statistique du Québec sont enregistrées. Si vous ne souhaitez pas que la conversation soit enregistrée, vous pouvez signifier votre refus dès le début de l’appel.
La Loi sur l’Institut de la statistique du Québec garantit que les renseignements que vous fournirez seront gardés confidentiels et qu’ils ne serviront qu’à des fins statistiques. Toutes les personnes qui travaillent à l’Institut sont assermentées devant un commissaire et sont tenues à la discrétion et à la confidentialité.
L’étude est réalisée en vertu de la Loi sur l’Institut de la statistique du Québec. Les renseignements personnels nécessaires à l’étude, dont vos coordonnées, ont été obtenus conformément à cette loi. L’Institut a conclu une entente avec le ministère de la Santé et des Services sociaux, à qui les renseignements seront transmis, à l’exception de vos nom, adresse et numéro de téléphone.
Oui. Le comité d’éthique mandaté par l’Institut de la statistique du Québec a examiné l’étude afin de s’assurer que les participantes et participants seraient traités avec respect et dignité durant la conduite de celle-ci.
Vous pouvez joindre un ou une responsable de l’Institut de la statistique du Québec au numéro de téléphone sans frais 1 800 561-0213.
Pour obtenir de l’information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec la Direction de la gestion de la collecte par courriel à l’adresse soins@stat.gouv.qc.ca ou par téléphone au numéro sans frais 1 800 561-0213. Veuillez mentionner le nom de l’étude inscrit sur votre lettre d’invitation, votre nom, votre numéro de dossier ainsi que vos coordonnées. Vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi de 9 h à 19 h 30, le vendredi de 9 h à 16 h 30, le samedi de 10 h à 16 h 30 et le dimanche dea 10 h à 19 h 30.