Généralités
- Microsoft Excel n'est pas installé sur mon ordinateur. Puis-je utiliser le formulaire? réponse
Pour accéder à la version électronique du formulaire, vous devez obligatoirement utiliser l'application Microsoft Excel 2007 ou les versions ultérieures.
- Je ne dispose pas d'Internet Explorer 8.0 ou d'une version plus récente sur mon ordinateur. Puis-je utiliser le site sécurisé? réponse
Pour déposer vos documents d’enquête sur le site sécurisé, vous devez obligatoirement avoir accès à Internet Explorer 8.0 ou une version plus récente.
- Quels sont les avantages pour l'entreprise d'utiliser le formulaire électronique et de le transmettre par voie électronique? réponse
Utiliser la transmission par voie électronique :
- permet l'échange de données en toute sécurité;
- facilite le travail de l'entreprise et la qualité des données;
- permet de conserver facilement des copies électroniques des rapports d’activités;
- élimine certains frais (fournitures, photocopies, frais postaux, etc.);
- permet de répondre rapidement aux obligations légales envers l'Institut.
- Suis-je obligé d'utiliser ce mode d'échange? réponse
Non. Les entreprises qui possèdent la configuration requise mais qui ne désirent tout simplement pas participer à ce mode d'échange peuvent continuer à utiliser les modes traditionnels de transmission.
- Est-ce que tous les formulaires relatifs au secteur minier peuvent transiger par ce mode d'échange électronique? réponse
Tous les formulaires exigés en vertu de la Loi sur les mines du Québec (chapitre M-13.1, articles 221 à 222) peuvent être transférés pas ce mode d’échange électronique. Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique « Rapports d'activités et guides de déclaration » du site.
Il est possible de transférer plusieurs formats de documents sur le site sécurisé, par exemple : Excel, Word, PDF, etc. Cependant, la taille de chaque document ne doit pas excéder 20 mégaoctets. Le cas échéant, contactez l’Institut pour faire augmenter cette limite de 20 Mo à 30 Mo par exemple.
Identifiant et mot de passe
- Que dois-je faire si j'ai perdu mon identifiant ou mon mot de passe? réponse
L'identifiant est composé des trois lettres : MNC, suivi de quatre chiffres. Si vous avez perdu celui-ci ou votre mot de passe, au bas de la page d’identification du site sécurisé, il vous est possible d’envoyer un courriel au service technique en cliquant sur le bouton « Cliquez ici ».
- Pour combien de temps le mot de passe et l'identifiant sont-ils valides? réponse
L'identifiant et le mot de passe sont valides tant que la personne agit à titre de répondant pour l'entreprise.
Utilisation du formulaire
- Lorsque j'essaie d'ouvrir le fichier, il ne s'ouvre pas. réponse
Vous devez disposer d’une version de Microsoft Excel 2007 ou ultérieure pour pouvoir ouvrir et remplir les formulaires.
Si le message ci-dessous apparaît lorsque vous tentez d’ouvrir votre formulaire, vous ne disposez donc pas de la bonne version de Microsoft Excel.
Si le message ci-dessous apparaît lorsque vous tentez d’ouvrir votre formulaire, vous avez la version 2007 de Microsoft Excel. Il vous suffit de cliquer sur Oui, pour ouvrir votre formulaire.
- Puis-je remplir un formulaire sur plusieurs sessions de travail avant de le transmettre à l'Institut? réponse
Oui. Afin d'y parvenir sans perdre vos données, le formulaire doit être enregistré en dehors du courrier électronique. Ouvrir le formulaire à partir de la pièce jointe et le sauvegarder par la suite avec « Enregistrer sous » du menu « Fichier ».
Confidentialité et sécurité
- Si je transmets mes données par voie électronique, comment puis-je avoir l’assurance qu’elles seront en sécurité et qu’elles demeureront confidentielles? réponse
Dès la réception de votre document par la connexion sécurisé de l’Institut de la statistique du Québec, l’application « Échange d’information sécurisé » le dépose dans son réseau privé confidentiel à accès restreint. Aucune information n’est conservée dans le réseau Internet.
- Est-ce que mes renseignements seront protégés s’ils sont transmis sur Internet? réponse
Oui. L’application « Échange d’information sécurisé » utilise un système d'encodage 128 bits, une méthode de chiffrement sécuritaire pour éviter que les renseignements confidentiels présentés lors de votre session puissent être interceptés par des intrus ou lors de la transmission d'information que nous échangeons avec vous. L'encodage 128 bits est un procédé de codification des données reconnu qui assure la sécurité de la transmission de l'information.
Pour plus de renseignements, consultez notre site Web, à l’adresse https://statistique.quebec.ca, sous la rubrique « Enquêtes », puis « Confidentialité » dans le menu de gauche et cliquez sur « La protection des renseignements personnels sur les clients de l’Institut de la statistique du Québec », puis cliquez sur « La protection des renseignements personnels sur les usagers du site Web de l’Institut de la statistique du Québec ».
- Mon questionnaire est rempli. Puis-je vous le transmettre par courrier électronique? réponse
Non. La protection de la confidentialité de vos renseignements est d’une importance capitale pour l’Institut de la statistique du Québec. Les canaux réguliers de courrier électronique ne sont pas complètement sécuritaires, et nous craignons que l’information ne soit interceptée au cours de la transmission.
- Comment puis-je avoir l’assurance que les documents ou les logiciels de l’Institut de la statistique du Québec ne contiennent pas de virus? réponse
L’Institut de la statistique du Québec est extrêmement prudent concernant la protection contre les virus. Nos documents et logiciels sont conçus et testés dans nos services internes, sur nos ordinateurs. Nous avons la plus récente version d’un logiciel antivirus qui permet de détecter les virus avant la transmission.
Transmission
- Comment puis-je transmettre mon formulaire en toute sécurité? réponse
Il vous suffit d’utiliser le site sécurisé de l’Institut pour transmettre vos données en toute sécurité. Pour ce faire, vous devez avoir demandé vos identifiant et mot de passe en vous adressant à l’Institut via l’adresse courriel suivante : statistiquesminieres@stat.gouv.qc.ca
- Puis-je retransmettre une déclaration déjà transmise électroniquement? réponse
Il est possible de transmettre la même déclaration plus d’une fois, et ce, sans écraser la première version.
- Puis-je utiliser le formulaire électronique sans transmettre mes données par voie électronique? réponse
En utilisant l'application Microsoft Excel, vous pourrez ouvrir et remplir le formulaire.
Si, par la suite, vous désirez transmettre votre formulaire par d'autres moyens que celui proposé, il sera possible de le faire. Vous n'avez qu'à imprimer le formulaire et nous l'expédier par la poste ou par télécopieur. Si vous optez pour le courrier électronique, veuillez noter que ce mode de transmission n'assure pas la confidentialité de vos données.
Problème technique
- À qui dois-je m’adresser pour obtenir de l’aide en cas de problème technique? réponse
Si vous avez besoin d’un renseignement ou d’assistance technique pour remplir votre questionnaire électronique, veuillez communiquer avec le 418 691-2404 ou le 1 800 561-0213 ou écrire à l’adresse électronique statistiquesminieres@stat.gouv.qc.ca en mentionnant en objet le projet « Échange d'information sécurisé ».
- Quelle est la configuration minimale qui est nécessaire pour remplir le questionnaire électronique? réponse
- Ordinateur avec processeur de type Pentium
- Microsoft Excel 2007 ou une version ultérieure
- Windows 98, XP ou 2000
- Connexion Internet
- Macintosh avec la suite Office pour Macintosh
- Quelle version de fureteur puis-je utiliser? réponse
- Internet Explorer 8.0 ou une version ultérieure
- Google Chrome 41 ou une version ultérieure
- Mozilla Firefox 35 ou une version ultérieure