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    Étude sur l’accessibilité et l’utilisation des services de garde 2021

    L’objectif de l’étude est de dresser un portrait de la situation des familles ayant des enfants de 0 à 5 ans en ce qui a trait aux services de garde. À cette fin, Statistique Québec recueille des informations sur les besoins de garde des familles, sur la recherche d’un milieu de garde ainsi que sur l’utilisation ou non des services de garde actuellement.

    Qu’est-ce que l’Institut de la statistique du Québec?

    L’Institut de la statistique du Québec, aussi connu sous le nom de Statistique Québec, est un organisme gouvernemental qui a pour mission de produire, d’analyser et de diffuser des informations statistiques officielles, objectives et de qualité sur différents aspects de la société québécoise.

    Que devez-vous faire pour participer à l’étude?

    Pour participer, il vous suffit :

    • d’accéder au questionnaire en vous rendant à l’adresse Internet suivante : statistique.quebec.ca/gardeqc;
    • d’entrer votre identifiant;
    • de créer votre mot de passe personnel;
    • de remplir le questionnaire en ligne.

    Au besoin, vous pourrez quitter le questionnaire et y revenir à un moment qui vous conviendra mieux.

    Si vous n’avez pas accès à Internet, Statistique Québec communiquera avec vous pour que vous puissiez répondre au questionnaire par téléphone. Si vous n’êtes pas disponible lors de l’appel, vous pourrez nous indiquer un moment qui vous conviendra davantage.

    Vous essayez de vous connecter au questionnaire et vous recevez un message d’erreur. Que devez-vous faire?

    Assurez-vous d’avoir correctement inscrit votre identifiant sans espace au début ou à la fin.

    Vous pouvez communiquer avec Statistique Québec, en téléphonant au numéro 1 800-561-0213 ou en écrivant à l’adresse gardeqc@stat.gouv.qc.ca.

    Veuillez mentionner le nom de l’enquête inscrit sur votre lettre d’invitation, votre nom ainsi que les coordonnées pour vous joindre.

    Nous donnerons suite à votre demande dans les 24 heures durant les heures de bureau, soit entre 8 h 30 et 16 h 30 du lundi au vendredi.

    Pourquoi avez-vous été choisi?

    Vous avez été sélectionné(s) au hasard, comme des milliers de parents d’enfants âgés de moins de 5 ans au 30 septembre 2020.

    Nous avons obtenu de Retraite Québec seulement les renseignements personnels nécessaires à l’étude, dont vos coordonnées, et ce, en vertu d’une entente pour laquelle la Commission d’accès à l’information a émis un avis favorable conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

    Votre participation est-elle obligatoire?

    Votre participation à l’étude est volontaire, mais importante, puisqu’elle permettra de dresser un portrait de l’accessibilité et de l’utilisation des services de garde au Québec et de vérifier si ceux offerts répondent adéquatement aux besoins des familles québécoises. Ultimement, les renseignements que vous fournirez contribueront à orienter ou à ajuster l’offre de services destinés aux enfants et aux parents.

    Quelles informations dois-je savoir pour répondre au questionnaire?

    Si votre enfant a déjà été gardé sur une base régulière, certains renseignements concernant le ou les milieux de garde fréquentés vous seront demandés (ex. : nom du milieu de garde et coût). Il serait ainsi utile d’avoir ces renseignements avec vous au moment de remplir le questionnaire. Un document de référence contenant la définition des principaux termes utilisés dans le questionnaire est disponible en ligne : statistique.quebec.ca/fr/fichier/284-reference_fr.pdf.

    Les conversations téléphoniques sont-elles enregistrées?

    Pour des fins de qualité et de formation, les conversations téléphoniques avec les agents de Statistique Québec sont enregistrées. Si vous ne souhaitez pas que la conversation soit enregistrée, vous pouvez signifier votre refus à l’agent dès le début de l’appel.

    Quelle est la politique de confidentialité de Statistique Québec?

    La Loi sur l’Institut de la statistique du Québec garantit la confidentialité des renseignements que vous fournirez qui ne serviront qu’à des fins statistiques. Toutes les personnes qui travaillent à Statistique Québec sont assermentées devant un commissaire et sont tenues à la discrétion et à la confidentialité entourant les données qu’elles recueillent.

    Est-ce que les réponses que vous nous fournissez seront transmises à d’autres personnes ou organismes?

    L’Institut a conclu une entente avec le ministère de la Famille à qui les renseignements recueillis seront transmis, sauf votre nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone ainsi que le nom, le prénom et la date de naissance de votre enfant. Tous vos renseignements demeureront confidentiels et ne serviront qu’à des fins statistiques.

    Existe-t-il un encadrement éthique à Statistique Québec?

    Oui. L’étude a été examinée par le comité d’éthique mandaté par Statistique Québec. Le comité d’éthique a la responsabilité de s’assurer que les personnes visées par l’étude et celles qui y participent soient respectées, que leur dignité soit préservée et que leur intégrité soit protégée.

    Comment pouvez-vous vérifier que nous sommes de Statistique Québec?

    Vous pouvez joindre un ou une responsable de Statistique Québec au numéro de téléphone sans frais 1 800 561-0213.

    Quand pourrez-vous connaître les résultats de cette étude?

    Les différentes publications qui découleront des résultats obtenus seront publiées sur le site Web de Statistique Québec à l’automne 2022.

    Comment pouvez-vous obtenir plus d’informations?

    Pour obtenir de l’information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec la Direction de la gestion de la collecte par courriel à l’adresse gardeqc@stat.gouv.qc.ca ou par téléphone au numéro sans frais 1 800 561-0213. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 20h30, le samedi de 10h à 16h30 et le dimanche de 10h à 20h30.