• Statistiques
  • L'Institut
  • Enquêtes

    Étude sur l’expérience des personnes ayant reçu des services dans le cadre d’un processus judiciaire

    Collecte 2022

    Les questions de cette étude portent uniquement sur votre appréciation des services rendus, le cas échéant, car l’objectif de l’étude est de connaître le degré de satisfaction des citoyens et citoyennes qui ont reçu des services dans le cadre d’un processus judiciaire. Les informations recueillies sur l’expérience des personnes permettront d’améliorer les services offerts.

    Vous avez reçu une invitation à participer à l’étude?
    Rendez-vous dès maintenant au questionnaire de l’Étude sur l’expérience des personnes ayant reçu des services dans le cadre d’un processus judiciaire 2022 pour commencer à répondre.

    Foire aux questions

    Qu’est-ce que l’Institut de la statistique du Québec?

    L’Institut de la statistique du Québec, aussi connu sous le nom de Statistique Québec, est un organisme gouvernemental qui a pour mission de produire, d’analyser et de diffuser des informations statistiques officielles, objectives et de qualité sur différents aspects de la société québécoise.

    Que devez-vous faire pour participer à l’étude?

    Pour participer, il vous suffit :

    • d’accéder au questionnaire en vous rendant à l’adresse Internet suivante : statistique.quebec.ca/servicesfr
    • d’entrer votre identifiant;
    • de créer votre mot de passe personnel;
    • de remplir le questionnaire en ligne.

    Au besoin, vous pourrez quitter le questionnaire et y revenir à un moment qui vous conviendra mieux.

    Statistique Québec communiquera avec les participants qui n’auront pas soumis leur questionnaire Web afin de leur offrir d’y répondre par téléphone. Si vous n’êtes pas disponible lors de l’appel, vous pourrez nous indiquer un moment qui vous conviendra davantage.

    Vous essayez de vous connecter au questionnaire et vous recevez un message d’erreur. Que devez-vous faire?

    Assurez-vous d’avoir correctement inscrit votre identifiant.

    Vous pouvez communiquer avec Statistique Québec, en téléphonant au numéro 1 800 561-0213 ou en écrivant à l’adresse services@stat.gouv.qc.ca.

    Veuillez mentionner le nom de l’étude inscrit sur votre lettre d’invitation, votre nom, votre numéro de dossier ainsi que les coordonnées pour vous joindre.

    Nous donnerons suite à votre demande dans les 24 heures durant les heures de bureau, soit entre 8 h 30 et 16 h 30 du lundi au vendredi.

    Pourquoi avez-vous été choisi?

    Votre nom a été sélectionné au hasard, comme celui de plusieurs centaines de personnes au Québec qui ont eu un contact avec le processus judiciaire en matière criminelle, pour que vous participiez à l’Étude sur l’expérience des personnes ayant reçu des services dans le cadre d’un processus judiciaire.

    Seuls les renseignements personnels nécessaires à l’étude, dont vos coordonnées, ont été obtenus du Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP), et ce, en vertu de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

    Votre participation est-elle obligatoire?

    Votre participation à cette étude est volontaire, mais importante, puisqu’elle contribuera à améliorer l’offre de services du Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) et du ministère de la Justice. Si toutefois vous souhaitez vous retirer l’étude, vous pouvez nous l’indiquer en appelant au 1 800 561-0213 et en mentionnant votre numéro de dossier.

    Quelle est la politique de confidentialité de Statistique Québec?

    La Loi sur l’Institut de la statistique du Québec garantit la confidentialité des renseignements que vous fournirez et qu’ils ne serviront qu’à des fins statistiques. Toutes les personnes qui travaillent à Statistique Québec sont assermentées devant un commissaire et sont tenues à la discrétion et à la confidentialité entourant les données qu’elles recueillent.

    Est-ce que les réponses que vous nous fournissez seront transmises à d’autres personnes ou organismes?

    Statistique Québec a conclu une entente avec le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) et le ministère de la Justice, à qui un sommaire des résultats finaux sera transmis. Nous vous assurons qu’aucun résultat individuel ne sera produit ou communiqué. Tous vos renseignements demeureront confidentiels et serviront à des fins statistiques uniquement.

    Existe-t-il un encadrement éthique à Statistique Québec?

    Oui. L’étude a été examinée par le comité d’éthique mandaté par Statistique Québec. Le comité d’éthique a la responsabilité de s’assurer que les personnes visées par l’étude et celles qui y participent sont respectées, que leur dignité est préservée et que leur intégrité est protégée.

    Pouvez-vous remplir le questionnaire pour votre enfant ou votre conjoint?

    Non. Le questionnaire est personnel et ne concerne que la personne sélectionnée.

    Comment pouvez-vous vérifier que nous sommes de Statistique Québec?

    Vous pouvez joindre un ou une responsable de Statistique Québec au numéro de téléphone sans frais 1 800 561-0213.

    Comment pouvez-vous obtenir plus d’informations?

    Pour obtenir de l’information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec la Direction de la gestion de la collecte par courriel à l’adresse services@stat.gouv.qc.ca ou par téléphone au numéro sans frais 1 800 561-0213. Veuillez mentionner le nom de l’étude inscrit sur votre lettre d’invitation, votre nom, votre numéro de dossier ainsi que les coordonnées pour vous joindre. Vous pouvez nous joindre tous les jours entre 9 h et 21 h à l’exception du vendredi et du samedi soir.